客服管家

工资:3001-5000元 公司名称:鑫苑科技服务集团有限公司三门峡分公司 具体地点:剑桥小学对面中隆滨河湾小区 联系人:刘女士 招聘人数:3人 学历:大专 工作年限:不限 工作时间及福利： 1.每天工作8个小时，夏季8:​‌‌30-12:00/14:00-18:30，冬季8:30-12:00/13:30-18:00，月休6天（调休），节假日另计； 2.可缴纳五险，节日福利等； 3.工资面谈，根据自身实际情况及经验。 任职要求： 1.性格外向，物业、行政、财务类相关专业； 2.懂得礼仪礼节规范，并了解客户服务相关工作流程； 3.具备较强的沟通能力与责任心，服务意识强； 4.有相关客户服务工作经验者优先； 5.长期招聘。 任职内容： 1、熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关政策的内容，熟悉小区房屋和业主、住户的基本情况。 2、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。 3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。 4、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。 5、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。 6、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。 7、领导交办的其他工作。